責める言い方を避けて、職場の衝突を話し合う
緊張する職場の会話を、具体的で実行可能な相談にします。
この話し合いが難しい理由
職場の衝突では、意図、影響、公平さ、次の行動を一度に話そうとして難しくなります。
それやすい方向
- • 広すぎるフィードバックになる
- • 影響ではなく意図を弁明する
- • 担当者や期限が決まらない
Talvernが支えること
- • 観察できる事実を使う
- • 要点を失わず表現を和らげる
- • 担当者と期限を残す
“誰が、何を、いつまでに行うかを決められますか？”
緊張する職場の会話を、具体的で実行可能な相談にします。
職場の衝突では、意図、影響、公平さ、次の行動を一度に話そうとして難しくなります。
“誰が、何を、いつまでに行うかを決められますか？”